Ở bài trước chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn 4 thông số quan trọng để đánh giá chất lượng của một chiến lược Email Marketing. Dưới đây mời các bạn cùng tham khảo nối 4 thông số mà chúng ta cần phải cẩn trọng để đo lường và rút ra các kinh nghiệm cũng như thông tin quý báu sau khi tiến hành kế hoạch.
5. Tỷ lệ email bị từ chối
Đây là tỷ lệ email không đến được server email của người nhận. Hãy lưu ý, email bị từ chối khác với việc email không vào tới hộp thư của khách hàng, hay tỷ lệ khách hàng từ chối nhận email của bạn.
Email bị từ chối là email trong quá trình gửi đã bị các nhà quản lý, nhiều nhà cung cấp dịch vụ server email đánh dấu là spam và bị trả lại. Để tránh tình trạng này bạn cần tìm hiểu rõ quy định về thư spam của nhiều nhà phân phối dịch vụ server email. Mặt khác hãy theo dõi thường xuyên sau khi gửi mail để xem email của bạn có bị từ chối hay không và kịp thời điều chỉnh.
6. Tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký nhận email
Tỷ lệ này khác với tỷ lệ khách hàng đánh dấu thư của bạn là spam, đây là tỷ lệ số người đã click vào đường dẫn hủy đăng ký nhận thư của bạn. Và họ hoàn toàn không đang mong muốn nhận được email từ bạn nữa. giả sử tỷ lệ này lớn hơn 2 % là một cảnh báo quan trọng.
Bạn cần xem lại cách thức nối cận và truyền tải thông tin cho khách hàng. Nội dung email của bạn có quá tệ không, những kế hoạch email marketing coi sóc khách hàng như thế nào, có hợp lý không ? Hãy cố gắng hiểu tâm lý khách hàng, cung cấp cho họ thứ họ đang muốn và đúng tâm lý của họ. Bạn sẽ giảm thiểu được tỷ lệ này.
8 thông số đánh giá thành công chiến dịch email marketing
7. Tỷ lệ chuyển đổi Email Marketing
Bạn cần đo lương đường số lượng khách hàng từ nhiều chiến lược Email Marketing trở thành khách hàng thực tế là bao nhiêu. giả sử tỷ lệ này cao, xin chúc mừng do bạn đã có một chiến dịch thành đạt.
Để tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thành thực cao bạn cần phải có các nội dung thu hút được khách hàng, nói đúng cái họ đang mong được, họ quan tâm, đánh trúng tâm lý của họ. Ngoài ra thì những thuận lợi trong việc mua hàng như tư vấn sản phẩm, đặt hàng qua website, vị trí của cửa hàng, năng lực của nhậ viên thương mại cũng ảnh hưởng rất các đến việc người tiêu ứng dụng quyết đinh có dùng sản phẩm dịch vụ của bạn hay không.
8. Doanh thu từ email
Thông số cuối cùng mà bạn phải chú ý và cũng là mục đích cuối cùng của bất cứ cá nhân hay doanh nghiệp nào khi tiến hành các chiến dịch Email Marketing là doanh thu mà email đem đến. Sau khi tiến hành chiến dịch bạn phải đo lường được bạn có thêm bao nhiêu doanh thu, lợi nhuận, giá trị thương hiệu đem lại từ chiến lược đó.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét