phải làm thế nào để giành giật lại khách hàng đã mất với Email Marketing

Bạn có đang thấy bạn không giữ chân được khách hàng? Khách hàng của bạn không trung thành với công ty bạn lâu dài? Bạn đang dần đánh mất số lượng khách hàng trung thành của mình?

Vậy bạn phải làm gì để đoạt lại nhiều khách hàng đó từ đối thủ? Bạn cần phải sử dụng giải pháp nào để đạt được thành công cao nhất?

Trong bài viết này, Sài Gòn Software sẽ chỉ dẫn bạn cách giành lại khách hàng đã mất với Email Marketing- một phương pháp Marketing đã và đang được vận dụng rất phổ biến Ngày nay. Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

làm như thế nào để đoạt lại khách hàng đã mất với Email Marketing

1, Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng “bỏ” bạn
Trước tiên, để hoàn toàn có thể đưa ra được chiến thuật tranh lại khách hàng đã mất với Email Marketing thật tốt, bạn phải cần tìm hiểu lý do tại sao khách hàng lại “bỏ” bạn, lý do tại sao khách hàng không trung thành với bạn?

Khi làm việc này, bạn cần xây dựng phân tích dựa trên 2 yếu tố chính là:

+ Khách hàng:
tại sao khách hàng không quay trở lại? Có phải cần là sản phẩm của doanh nghiệp bạn không thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng? Dịch vụ trông nom khách hàng của bạn không hiệu quả?…..

+ Đối thủ cạnh tranh giành:
Có phải là sản phẩm hay dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh giành thành công hơn của bạn? Giá cả mà đối thủ của bạn niêm yết rẻ hơn các so với sản phẩm cùng loại của bạn?…..

Biết được nguyên nhân, bạn sẽ đưa ra được cách giải quyết hiệu quả nhất cho từng loại trường hợp. Sau đó bạn phải soạn nội dung Email Marketing thật hấp dẫn để lôi kéo sự cẩn trọng của khách hàng, bắt đầu xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng Email Marketing.

2, Lập danh sách nhiều khách hàng đã không quay trở lại
Sau khi đã tiến hành phân tích, xác định nguyên nhân bạn đánh mất khách hàng, bạn cần phải tiến hành lập danh sách nhiều khách hàng đã không quay trở lại để phát triển bước nối theo.

Đối với nhiều sản phẩm có chu kỳ sống ngắn thì khách hàng của bạn sẽ luôn có nhu cầu về sản phẩm đó trong một khoảng thời gian nhất mực. chính vì thế, bạn phải cần lập danh sách, phân nhóm nhiều khách hàng không quay trở lại với nhiều tiêu chí là nguyên nhân để bạn dễ dàng đưa ra được các giải pháp lôi kéo khách hàng quay trở lại bằng những Email Marketing.